日常生活を送る中で、他人と関わることは避けられない。
気の合う仲間であれば良いが、もちろんそうではない相手とコミュニケーションをとらなければならないことがある。
そんな相手に対するとき、寛容な心を持つことが重要だ。
コミュニケーションがうまくいかない時、相手に対して感情的になってしまった時は次のことを心掛けたい。
1. 相手の言葉の背景を知ること
自分と違う意見が出ている場合、表面的な意見の対立にフォーカスしてはいけない。なぜ相手からその意見が出ているのか、背景を知ることが大切だ。本人の後ろに怖い上司がいて操られている場合もあれば、プライベートで大問題を抱えており、心ここにあらずの場合もある。もちろん、聞いたところで教えてもらえないこともあるだろうが、まずは知る努力をしてみよう。
2. 相手の生まれ育った環境を知る
人の性格や行動は、子供時代の経験によって大きく影響される。例えば、厳しい家庭環境で育った人は他人に対しても厳しい態度を取ることがあるし、逆に愛情深い家庭で育った人は周りに対しても優しく接することが多い。人は皆、生まれたときは同じ赤ちゃんだ。しかし、成長する過程で経験する出来事や出会う人々によって、考え方や行動が変わっていく。相手の子供時代を知ることで、その人の行動の根底にあるものを理解することができる。
3. 相手が病気を抱えていると考えてみる
それでも相手の考えを受け入れることができない場合は、相手が病気を抱えていると仮定して接してみよう。脳に障害が残っている人や発達障害を抱えている人には、優しく寛容な心で接することができるのではないだろうか。病気と性格、その境界線はどこにあるのだろうか。
人は、理解できないものに対して恐怖や不安を感じ、遠ざけたり攻撃したりする傾向がある。しかし、そうした態度ではなく、理解しようと努めることが大切だ。理解できないからこそ、相手に興味を持ち、話を聞き、共感しようとする姿勢が必要なのだ。
人を理解することは簡単なことではない。しかし、相手のことを知り、背景や子供時代、人生経験を想像することで、より深い理解と共感が生まれる。理解しようとする努力を怠らず、相手に対して優しさを持って接することが、良好な人間関係を築く第一歩となるだろう。
